Das IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmen techconsult GmbH hat uns im „Professional User Rating 2021“ in der Kategorie „IT-Servicedesk“ als Champion ausgezeichnet.
Im Rahmen der jährlichen techconsult-Umfrage haben über 2.000 Anwendungsexperten rund 120 Hersteller bewertet, die im deutschsprachigen Markt IT-Lösungen für den operativen Einsatz anbieten. Die bestbewerteten Hersteller werden im „PUR-Diamanten“ der jeweiligen IT-Operations-Kategorie positioniert.
IBYKUS zählt zu den TOP 5 in der Kategorie „IT-Servicedesk“.
Thomas Winter, Vorstandsvorsitzender der IBYKUS AG, ist stolz auf das Ergebnis: „Dies freut uns besonders, da es sich hierbei um eine unabhängige Anwenderstudie handelt. Die Auszeichnung ist nicht nur eine Wertschätzung der Nutzerfreundlichkeit und Leistungsfähigkeit unserer Software-Suite „IT-ServiceDesk“ und des ergänzenden Service und Supports. Sie spornt uns ebenso an, auch weiterhin Höchstleistungen für unsere Kunden zu erbringen. Gerade in der jetzigen Zeit benötigen diese einen verlässlichen Partner, der ihre digitalen Prozesse beflügelt.“
Bewertet wurden neben der Funktionalität der Lösung und der verwendeten Technologien auch Aspekte, die das gesamte Unternehmen betreffen. Hierzu zählen:
- Innovation
- Gesamtproduktportfolio
- Service und Support
- Vertriebspartner
- Online-Auftritt
- Preis- und Bezugsmodelle
- Nachhaltigkeit
- Information, Beratung und Weiterbildung
Je besser ein Anbieter in beiden Dimensionen (Hersteller und Lösung) abgeschnitten hat, umso höher ist er im Diamanten positioniert. Als Champion werden diejenigen Anbieter eingestuft, die ihre Kunden gleichermaßen von der Qualität der Lösung als auch von sich selbst als Unternehmen bzw. Dienstleister überzeugen konnten und überdurchschnittliche Bewertungen erhalten hatten.
Mehr zum Professional User Rating 2021 der techconsult GmbH.